Política de reembolso

Política de Devoluciones

En CJ Store, nos esforzamos por ofrecerte productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devolución

Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para la devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• Los productos que muestren señales de uso, estén dañados o no cuenten con el empaque original no serán elegibles para devolución.
• Para procesar una devolución, deberás presentar una prueba de compra.

3. Procedimiento de devolución

• Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo a cjventas263@gmail.com indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y una imagen del producto (si aplica).
• Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una dirección para enviar el producto.
• Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.

4. Excepciones

• Algunos productos como artículos de higiene personal, productos perecederos o productos personalizados no son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

Política de Reembolsos

En CJ Store, te ofrecemos reembolsos de acuerdo con las siguientes directrices:

1. Procedimiento de reembolso

• Una vez recibida tu devolución y revisada, te enviaremos un correo para notificarte si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente y el importe será acreditado a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

2. Reembolsos tardíos o faltantes

• Si no has recibido el reembolso después de 10 días hábiles, revisa primero tu cuenta bancaria y contacta con tu entidad bancaria. Puede haber un tiempo de procesamiento adicional antes de que tu reembolso sea reflejado.
• Si tras verificar con tu banco aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a cjventas263@gmail.com para investigar el problema.

3. Reembolsos parciales

En algunos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales si el producto no se encuentra en su estado original, está dañado o faltan partes por razones no atribuibles a nuestro error.