Política de envío
En CJ Store, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos los términos relacionados con el procesamiento y envío de los pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. No realizamos envíos ni entregas los fines de semana o días festivos.
- En caso de que haya un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del cliente:
- Envíos dentro de Colombia: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino.
- Envíos internacionales: Los pedidos pueden tardar entre 7 a 15 días hábiles dependiendo del país de destino y las regulaciones locales de aduana.
3. Cargos de envío
Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y dependerán de la dirección de entrega. Ofrecemos las siguientes opciones:
- Envío gratuito en pedidos superiores a [especificar monto en pesos].
- Cargos de envío estándar que se aplicarán según el peso y tamaño del paquete, así como la ubicación del cliente.
4. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete. Puedes usar este número en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de mensajería para verificar el estado de tu envío.
5. Problemas con la entrega
Si experimentas algún problema con la entrega de tu pedido, como retrasos o paquetes extraviados, por favor contáctanos en cjventas263@gmail.com y trabajaremos contigo y con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible.
6. Impuestos y aranceles internacionales
Para los pedidos internacionales, es posible que tu paquete esté sujeto a impuestos, aranceles o tarifas impuestas por el país de destino. Estos costos no están incluidos en los precios de los productos ni en los costos de envío. CJ Store no se hace responsable de estos cargos adicionales. El comprador es responsable de cumplir con las regulaciones de importación locales y pagar cualquier tarifa aplicable.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega proporcionada sea correcta. Si tu paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada al momento de la compra, no podremos ofrecer un reembolso de los costos de envío y se aplicarán cargos adicionales para reenviar el paquete a la dirección corregida.
Si tienes más preguntas sobre nuestra política de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en cjventas263@gmail.com.